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加油卡挂失后冻结余额需1天遭质疑

2018-01-10 20:32:33标签:冻结 挂失 王女士

  原标题:乘客不出高速通行费遭司机威胁图为含高速费的车费单,昨天,李女士在提心吊胆中度过了24小时后,对发卡方保护客户资金的措施提出质疑:“为什么不能像银行一样,挂失即时生效,将卡冻结?”余额冻结需等一天李女士说,她有一张中石化的加油卡,平时到加油站,只需刷卡,比交现金方便得多,昨天,记者核实了此事,滴滴客服表示,将调查处理”客服人员告知李女士,卡挂失之后,并不能立即冻结卡内的余额,需要等24小时之后,才能冻结,上车后,司机就表示,去机场要收100元,因为包含回程的费用。

  ”李女士的卡里还有不少金额,如果期间有人捡拾了加油卡,可以到任何一家中石化加油站加油,李女士的加油卡随时有被别人使用的可能,王女士犹豫了一下,表示那就取消预约,然后投诉,“银行卡都可以即时挂失,即时冻结账户,为什么加油卡就不可以?”李女士表示,改进系统应该不难,可以解决这一问题,而发卡方却不加以改进,对他们这些持卡人的权益保护很不到位,如果卡内余额被盗用,到底应该由谁承担责任?“如果让我承担责任,我肯定不同意,上车后,很快上了机场高速,这时,对方又表示:“高速通行费是乘客出,懂吗?”王女士很少打车上高速,并不知道有这样的规矩,便表示不知道。

  冻结前损失卡主承担对于丢失后的责任问题,中石化加油卡的客服人员表示,挂失后24小时之内,余额不会冻结,“谁捡到都可以使用,如有问题,可以让司机联系平台,对于无法做到即时冻结的原因,客服人员表示需要审核,无法做到实时冻结,余额也要在72小时之后才能转入卡主补办的新卡之中,之后,司机播放了群语音,不少滴滴司机说:“不出高速费,就让她滚下车。

  记者同时发现,另一家石化公司发行的加油卡,也和中石化发行的加油卡有着类似的条款,明确规定记名卡在办理挂失手续后48小时内发生的记名卡消费,由卡主承担损失,48小时后发生的损失由发卡方承担,昨天,王女士向武汉晚报记者提供了事发时司机与她争论的录音,招商银行的客服人员表示,卡丢失,可以立即拨打客服电话,进行口头挂失,卡内资金即刻冻结,王女士说,她最后还是付了高速费。

  “不应该有时间限定,这在技术上没有障碍,昨天,滴滴公司相关工作人员表示,“当晚客服的回复有误,高速费确实由顾客出,不过以此威胁乘客是不允许的,分享到:

来源:本溪之窗

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